Grupo Camino Real incrementó 83% sus ingresos y maximizó su retorno de inversión al implementar Performance Max, Search y Demand Gen en su estrategia digital junto a Google y Mirai.

Un escenario digital de alta exigencia

Grupo Camino Real es un referente del sector hotelero en México a través de sus marcas Quinta Real, Camino Real y Real Inn. Su oferta se distingue por reflejar la esencia de la hospitalidad mexicana, respaldada por tradición y un enfoque en la experiencia del huésped. La evolución del entorno digital planteó desafíos relevantes para la organización. El primero fortalecer la medición y atribución de resultados desde sus plataformas digitales. El segundo, elevar la eficiencia de sus campañas para estimular la venta directa.

Además, el dominio de las agencias de viajes en línea representaba una barrera significativa. Esto debido a que concentraban una parte importante del interés de los usuarios en buscadores, reduciendo el potencial de crecimiento de los canales propios de la marca.

Implementación de una estrategia digital unificada

Ante este contexto, Grupo Camino Real optó por consolidar su presencia digital mediante una estrategia integral dentro de Google Ads. Esto a través de articular diversas soluciones con un enfoque claro en resultados y rentabilidad. Se redefinió la estructura de campañas de Search, separando las búsquedas relacionadas con la marca de aquellas de carácter genérico para cada hotel. Dicho ajuste permitió captar la intención del usuario de forma más precisa.

Paralelamente, se lanzaron campañas corporativas de Performance Max con recursos creativos adaptados a cada propiedad, orientadas a impactar audiencias de remarketing derivadas del tráfico del sitio web. A esto se sumó el uso de Demand Gen como palanca para ampliar el alcance hacia nuevos perfiles de clientes con características similares a los huéspedes actuales. También se comunicaron ofertas institucionales relevantes. 

Datos, automatización y trabajo conjunto

Para Héctor García Velázquez, Director de Marketing de Grupo Camino Real, la clave del desempeño no radica únicamente en la visibilidad en buscadores, sino en la capacidad de utilizar datos y herramientas avanzadas para personalizar la comunicación según el perfil y el momento de cada usuario. En este proceso, la colaboración con Mirai, así como la adopción de soluciones como Performance Max y Smart Bidding, jugaron un papel determinante.

Mirai brindó acompañamiento estratégico y operativo, contribuyendo a la gestión eficiente de campañas y asegurando que la rentabilidad se mantuviera como un eje transversal de la estrategia digital, maximizando el potencial de las distintas soluciones de Google.

Indicadores que respaldan la estrategia

La ejecución de esta estrategia se reflejó en un incremento anual del 7% en las ventas directas generadas desde el sitio web. Asimismo, se registró un crecimiento del 9.9% en las ventas totales al considerar todos los puntos de contacto, incluidos el motor de reservaciones y el call center. Estos resultados derivaron en un aumento del 83% en los ingresos atribuidos a Google Ads y en un retorno de inversión publicitaria nueve veces superior.

Según Google, este caso demuestra el impacto de una estrategia alineada entre tecnología, partners y marca, confirmando que una ejecución coordinada y orientada a objetivos es un factor decisivo para alcanzar un crecimiento sostenible.

Actualizado al 17 de octubre de 2025.